Serviceleitfaden

von A bis Z

Sehr geehrter Gast,
herzlich Willkommen im Flair Hotel und Restaurant Villa Ilske. Wir freuen uns, dass Sie sich für unser Haus entschieden haben! Ihren Aufenthalt so angenehm wie möglich zu gestalten, ist das Wichtigste für uns!
Hier finden Sie einige Punkte, die während Ihres Aufenthalts nützlich sind.
Herzliche Grüße
Ihr Team vom Flair Hotel und Restaurant Villa Ilske

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Dear guest,
a warm welcome to the Flair Hotel and Restaurant Villa Ilske. We are happy to have you as a guest in our hotel. Our purpose is to make your stay as comfortable as possible.
Please find attached some information that may be useful your stay.
Best regards
your Flair Hotel and Restaurant Villa Ilske team

BRIEFMARKEN

Erhalten Sie an der Rezeption.

BLUMEN

Gern bestellen unsere Service- bzw. Rezeptionsmitarbeiter Blumen für Sie.

BÜGELBRETT/BÜGELEISEN

Dies bringen wir gern auf Ihr Zimmer. Bitte kontaktieren Sie die Rezeption.

DECKEN

Zusätzliche Woll- oder Bettdecken erhalten Sie gern auf Anfrage. Bitte wenden Sie sich an unser Housekeeping- Team oder die Rezeption.

ERSTE HILFE

Eine Hausapotheke befindet sich an der Rezeption bzw. im unteren Hotelflur.

FEUER

In jedem Hotelzimmer und in den Fluren befindet sich ein Brandmelder. Informationen über Fluchtwege finden Sie im Vorraum Ihres Zimmers und auf den Fluren.

FEUERLÖSCHER

Befinden sich auf jeder Etage und im Treppenhaus.

FOTOKOPIEN

Gerne erhalten Sie diese gegen eine Gebühr an unserem Empfang.

FRISEUR

Die Rezeption ist Ihnen bei der Reservierung eines Termins gerne behilflich.

FRÜHSTÜCK

Genießen Sie unser Frühstücksbuffet im Restaurant täglich von 08.00 bis 09.30 Uhr.

FUNDSACHEN

Sollten Sie Gegenstände finden, so geben Sie diese bitte an unserer Rezeption ab.  Sind Sie auf der Suche nach verlorenen Gegenständen, so wenden Sie sich bitte ebenfalls an die Rezeption.

GEPÄCK

Bitte kontaktieren Sie die Rezeption.

GEPÄCKSERVICE

Falls Sie Hilfe mit Ihrem Gepäck benötigen, wenden Sie sich bitte an die Rezeption.

GOTTESDIENST

Für Informationen stehen Ihnen unsere Mitarbeiter an der Rezeption gern zur Verfügung.

HOTELRESERVIERUNG

Nutzen Sie die Möglichkeit, bei uns direkt Ihren nächsten Aufenthalt in unserem Hotel zu reservieren. Wenden Sie sich an unser Empfangsteam.

HYGIENEARTIKEL

Hygieneartikel wie Zahnbürste oder Rasierer halten wir an der Rezeption für Sie bereit.

KINDER

Kinder unter 6 Jahren schlafen kostenlos im Zimmer der Eltern. Kinder ab 12 Jahren zahlen EUR 20,00 pro Nacht für das Zustellbett.

NÄHUTENSILIEN

Ein Set befindet sich an der Rezeption. Bitte wenden Sie sich an die Rezeption.

NOTARZT

Bei Erkrankungen oder wenn sonst ärztliche Hilfe benötigt wird, rufen Sie bitte zuerst die 112 und dann die Rezeption an.

NOTAUSGÄNGE

Bitte beachten Sie die Hinweise an Ihrer Zimmertür und in den Fluren.

PARKPLÄTZE

Hauseigene Parkplätze stehen Ihnen kostenfrei zur Verfügung.

RADIOPROGRAMME

Über das Fernsehgerät empfangen Sie Radioprogramme. Beachten Sie dazu unsere Programmbelegungsübersicht.

REGENSCHIRM

Falls Sie einen Regenschirm benötigen wenden Sie sich bitte an die Rezeption.

RESTAURANT

Unser Restaurant ist Montag/ Dienstag von 16.00 bis 21.00 Uhr, Donnerstag von 12.00 bis 21.00 Uhr, Freitag/ Samstag von 12.00 bis 22.00 Uhr und Sonntag von 12.00 bis 21.00 Uhr für Sie geöffnet. Mittwoch Ruhetag. Bei telefonischer Tischreservierung, wählen Sie bitte die 034463-3660.

SCHUHPUTZAUTOMAT

Befindet sich im Erdgeschoss.

SPORT UND FREIZEIT

Für Tipps bei der Planung ihrer Freizeit steht Ihnen unsere Rezeption gern zur Verfügung.

TANKSTELLE

Die nächste Tankstelle finden Sie in der Naumburger Straße in Bad Kösen.

TAXI

Bestellung übernimmt gerne die Rezeption.

TELEFAX

Ihr Fax verschicken wir gern an der Rezeption gegen eine Gebühr für Sie.

WÄSCHEWECHSEL

Bitte wenden Sie sich an die Rezeption, falls Sie ihre Bettwäsche und Handtücher täglich gewechselt haben möchten.

WECKSERVICE

Gern wecken wir Sie telefonisch. Unsere Mitarbeiter an der Rezeption nehmen Ihren Weckwunsch entgegen.

WIRELESS LAN

In allen öffentlichen Bereichen ist Wireless LAN verfügbar. Die erforderlichen Zugangscodes erhalten Sie an unserer Rezeption.

ZEITUNG

Tageszeitungen stehen Ihnen kostenlos zur Verfügung.

ZUGVERBINDUNGEN

Gern steht Ihnen unser Rezeptionsteam für Informationen und Auskünfte zur Verfügung.

ZUSTELLBETTEN

Stellen wir Ihnen gern gegen eine Gebühr zur Verfügung.

ABREISE

Wir bitten Sie, ihr Zimmer bis 11.00 Uhr zu räumen. Ihr Gepäck deponieren wir gern an der Rezeption für Sie. Fall Sie nach 11.00 Uhr auschecken möchten, kontaktieren Sie bitte die Rezeption.

ADAPTER/ELEKTRISCHE ANSCHLÜSSE

Alle Steckdosen sind mit 230V/50Hz ausgestattet. Strom- und Telefonadapter erhalten Sie an der Rezeption.

APOTHEKE

In der Lindenstraße befindet sich die Burgapotheke. Gerne bestellen wir ihnen Medikamente mit Lieferung direkt ins Hotel.

ARZT

Bitte rufen Sie die Rezeption an. Unsere Mitarbeiter sind Ihnen gern behilflich.

AUSFLÜGE

Tipps erhalten Sie jederzeit an der Rezeption.

AUTOVERMIETUNG

In Naumburg finden Sie mehrere Autovermietungen- unser Rezeptionsteam ist Ihnen gerne bei der Bestellung eines Mietwagens behilflich.

AUTOWERKSTATT

Bitte wenden Sie sich an die Rezeption.

BABYBETTEN

Stehen Ihnen zur Verfügung. Bitte wenden Sie sich an unsere Rezeption.

BAHN/BUS

Mit der Bahn und Straßenbahn erreichen Sie das Stadtzentrum von Naumburg. An unserer Rezeption erhalten Sie die aktuellen Fahrpläne.

BANKEN

An der Brücke finden Sie die nächste Sparkassenfiliale.

BEZAHLUNG

Bitte bezahlen Sie Ihre Hotelrechnung an der Rezeption. Neben Bargeld akzeptieren wir auch Mastercard/ Eurocard und Visa Card.

BITTE NICHT STÖREN

Hängen Sie bitte das dafür vorgesehene Schild an die Außentür, wenn das Zimmer noch nicht gereinigt werden soll oder Sie nicht gestört werden möchten.

 

Internationale Vorwahlen/ International dialling code

Andorra +376

Argentinien +54

Belgien +32

Brasilien +55

Chile +56

Dänemark +45

Deutschland +49

Finnland +358

Frankreich +33

Griechenland +30

Großbritanien +44

Irland +353

Italien +39

Japan +81

Kanada +1

Kuba +53

Kuweit +965

Luxemburg +352

Marokko +212

Mexiko +52

Niederlande +31

Norwegen +47

Österreich +43

Polen +48

Portugal +351

Rumänien +40

Russland +7

Schweden +46

Schweiz +41

Spanien +34

Süd Afrika +27

Tschechische Republik +420

Türkei +90

Ungarn +36

Uruguay +598

USA +1

V.A. Emirate +971